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很多人没意识到,“消耗型”协作正在一步步拖垮你

来源:职场智慧
发布时间:8天前 阅读量:34 评论量:0 收藏量:0

“什么人都能通过各种渠道找到你,压力真的很大。”

“邮件不断、经常出国、随时要接电话的生活让我精疲力尽。没完没了的协作需求最终拖垮了我。”

“我总觉得自己做得还不够,要更进一步,挽救局面。我成了大家的救生筏,自己却差点被淹死。”

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对团队协作泛滥的问题,职场人士有很多看法。

如今企业变得更加全球化,组织采用矩阵构架,产品和服务类型较以往更加复杂,需要员工随时随地保持沟通顺畅,内部以及外部的协作程度空前。

Connected Commons的研究表明,多数管理者如今在邮件、会议和电话上耗费的时间超过85%,过去10年间,这类活动的需求激增50%。企业当然会从中获益,协作增强的两个副产品是更快的创新和更加无缝的客户服务。但硬币的另一面是个体工作时间、深入反省和审慎决策时间大幅降低。

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两种协作泛滥

协作泛滥往往分为集中消耗或缓慢消耗两种。集中消耗往往来自升职,老板要求接手项目或同事需要帮助,或你本人出于责任或不想错过机会,参与到额外工作中。以一家保险公司的高管迈克为例,他手中已有多个项目,其中一项是让公司某类业务起死回生,团队为此夜以继日地工作。这时老板还要求他帮助成立一个新部门,帮助公司统一市场形象,他掌握相关技能,同时这也是在高管面前表现的最好机会。他觉得很难拒绝,但也不能丢下正在进行其他工作的团队,所以迈克决定鱼和熊掌兼得。

缓慢消耗的危害更不易被察觉,每个人随着工作的发展,会拥有更大的社交网络,更多的责任,协作需求从数量、范围到节奏都在逐步增加。企业中的“百事通”型人才,往往深受这种问题的困扰。随着我们经验的增加,往往需要承担更多工作,我们的身份是个人成就、辅助他人以及专业知识的集合。

当任务增加,或在深夜加班时,我们一般不会对自己所做之事产生质疑。当然,同事们对这种变化很欢迎。有关你能力和责任的名声越来越大,接到的工作和请求也越来越多。一位在《财富》100强的技术公司工作了18年的老员工艾伦就是这样。她对自己帮助同事解决问题,在官僚体系下高效工作的能力深感自豪,这也是她工作的巨大动力。但最终,她感到自己被一系列“根本无从下手”的项目和承诺拖垮了。

尽管迈克和艾伦境遇不同,但我们的研究表明,针对他们以及其他人协作泛滥问题的解决之道是相似的。他们无法继续重复现在的工作方式并保持高效。他们需要更好地管理职场生活。

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为什么超负荷工作

战胜协作泛滥的第一步,是找出你这么做的动机:是出于维护助人为乐、见多识广、有影响力的好名声,还是担心失去控制权或难以拒绝参与团队活动?例如,某人全程参与了一个小项目的工作,即便项目已经不需要她提供专长,她仍然不退出。也许她自豪于自己支持队友、确保高质量结果的做法。但这样的协作从长远看不会有任何成就,也阻止她完成更重要的工作。

弄清为什么你要在经理和公司不做要求的情况下,接受协作任务,是战胜协作泛滥的第一步。采访高管时,我们要求他们思索,导致他们协作泛滥的身份触发点具体是什么。例如:划掉“待办事项”上比较容易的工作,是否会带给你很大的成就感?是否因为你想看到自己的专长得到认可并产生影响力,才去参加那些并不需要你的会议或讨论?在团队工作中,时刻准备解答问题和提出建议是否让你感到自豪?你是否因为害怕被贴上“表现差”或“不合作”的标签,才参加协作活动?你是否很不愿意错过某些议题或项目,害怕或不确定这些工作是否能在没有你参与的情况下顺利完成?我们遇到的多数高管对上述问题至少有一个答案是肯定的。

高效协作者懂得,参与某些事情意味着拒绝另一些事情,或者对其他事情的参与度降低。他们会提醒自己,小成就(回复全部邮件、措辞完美的报告、某个客户电话)并不十分重要。他们会认真思索自己的专业领域,决定什么时候能提供价值,什么时候不能。他们不把自己看成不可或缺的人,而是转变了自我价值的来源——从展现自己的能力,转为适时退出,让他人发展能力,并获得表现机会。

一位高管告诉我们:“我意识到,如果人们真的需要我,会找到我的。现在大概30%的会议我都不去参加,大家的工作也完成得很好。”

迈克在两个项目的折磨下即将崩溃时,他意识到自己的自我价值在很大程度上源于不断接受并完成他人为其制定的目标。“看清这个行为模式,需要你栽一个大跟头,以及耐心的另一半。”他说。他决定在职业发展及个人生活中设立清晰的优先级。“之后,拒绝就不再是不参与,而是对重要的事情保持专注。”

艾伦也意识到,她的“活雷锋”形象,总是乐于助人,从不拒绝请求的做法,给她带来了很多问题。“难的是在当下发现这种迹象,并努力不去参与,”她承认,“我告诉团队这件事对我很重要,也让一些人‘直谏’,在我犯老毛病时及时提醒我。”

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