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首富预判你有罪,你需要自证清白(二)

亚马逊和国内电商平台的流量逻辑差不多,基本逻辑是看评分。不同之处在于,亚马逊严令禁止商家向买家索要评论。

来源:AI财经社
发布时间:6天前 阅读量:51475 评论量:0 收藏量:0

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给亚马逊商家提供咨询服务的,生意爆棚,服务商阿楠最近三个多月工作量巨大。

阿楠称,4月到7月,她收到平台超过账期,不放款的反馈越来越多;大多集中在“二审”阶段,这些都是刚开没多久就被逮到违规的店,而从前新店中枪的概率很低。有的店收到整改要求后,照着做,却没有像过去一样恢复放款。还有的商家收到了来自亚马逊的奇怪邮件,标题为告知账号被封,内文则是日常的更新通知。

更要命的是,亚马逊封号的讯息越来越不明确,外界只能靠猜。今年亚马逊只在邮件中甩来一句“真实性审核”后,就冻结了商家的款项。

“很不可思议。”阿楠说,亚马逊现在启用的是机器人审核,商家触发某些设定,引发预警,店铺就会被封掉,至于是哪种类型的违规,平台并不清晰,“它是先预判有罪,你再自证清白。”

愈是不清晰,愈是让人不安。

pbu857244_30.jpg如今,商家陷入两难,不刷单,不操纵评论,无法得到好位置,自然就没有好流量、好销量。刷单、操纵评论店铺又有被封的风险。

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亚马逊和国内电商平台的流量逻辑差不多,基本逻辑是看评分,商家评分越高,搜索排名越靠前,流量越多,浏览量和单量则相应增多,再次助推排名上升,形成正向循环。不同之处在于,亚马逊严令禁止商家向买家索要评论。

据Marketplace Pulse统计,2017年亚马逊评论总数量一年达1.13亿,虽然亚马逊商家订单留评率官宣为10-20%,但拥有评论最多的前1000名商家占评论总量的25%,新商家只收到6%的评论。

对于刚起步的中小商家来说,不得不踏上刷评论的道路。

一位中介告诉AI财经社,很多客户都是刷销量和刷评价配合,特别是小商家在销量刷上去后,再刷一下评论,排名会上升得很快。

不过,国外买家并不吃这一套。

事实上,针对虚假评论的行为,早在2015年和2016年,亚马逊就曾试图花力气整顿。当时美国活跃着一大批靠兜售亚马逊评价为生的网站,为商家征集评论者,亚马逊陆陆续续起诉了一千多个权利主体。而后网站或倒闭,或转行,繁荣不复从前。

2016年4月起,亚马逊对评论做认证,凡是超过30%折扣的产品无法获得认证标志;5个月后,又提高买家评论资格的消费额度,从累计消费5美元提升到50美元;10月起,美国站、欧洲站、日本站陆续发布新规,禁止利用折扣或者免费产品换取评论。另外,从2016年2月开始亚马逊还监控一万个头部评论账户,发现有收好处写评价的动作就判违规,目前当中有4892个已被踢出亚马逊。

不过,上有政策,下有对策,迄今为止亚马逊商家刷评之路并未停止。

除了好评,差评也不能轻视。

亚马逊早期管得比较松,商家账号的后台订单系统里,可以看到差评买家的电话号码,商家可以直接联系。后来,亚马逊经过多次升级,禁止商家私下联系买家。

免责声明:本文来自天天在线新闻客户端自媒体,不代表天天在线的观点和立场。
家和_GF0YOZ
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