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亚马逊杀气腾腾拍苍蝇:这次对腐败丑闻动真格的了(一)

围绕亚马逊的“黑产”已经形成一套完成的产业链。面对腐败丑闻,亚马逊这次动了真格,整顿力度比外界想象的大。

来源:AI财经社
发布时间:6天前 阅读量:160446 评论量:0 收藏量:0

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面对腐败丑闻,亚马逊这次动了真格,整顿力度比外界想象的大。

10月6日,亚马逊将一名泄露消费者邮箱地址给平台上第三方商家的员工解雇了,因为这在挑战亚马逊的底线。亚马逊发言人称,这名员工已经被停职,第三方商家也从网站上屏蔽,亚马逊还将采取诉讼的举措。

实际上亚马逊谋划已久。

9月中旬,《华尔街日报》披露,亚马逊从5月开始着手开展内部调查,导火索是有人举报亚马逊员工在收受贿赂泄露数据,通过中间人卖出内部销售数据、产品评价者的邮箱地址以及删除负面评价和解禁被禁账户,这些行为能提升商家在亚马逊平台上的竞争优势。

随后,亚马逊发言人承认,正针对这些说法展开全面调查,将处罚违反公司行为准则和道德规范的员工以及无视其政策的商家。“我们对滥用系统的行为持零容忍态度,一旦发现参与这种行为的不良行为者,我们将迅速对他们采取行动,包括关闭他们的销售账户、删除评价、扣留资金和采取法律行动。”

pbu857244_21.jpg多位业内人士告诉AI财经社,围绕亚马逊的“黑产”已经形成一套完成的产业链,有做培训的,有倒卖账号的,有刷单的,有删差评的。一位物流服务商透露,曾在行业大会现场收到在亚马逊上刷单的传单。而为了防止劣币驱逐良币,亚马逊正在进行一次规模庞大的清洗,大幅整顿刷单、虚假评论、数据泄露等违规行为。

商家们已切实感受到来自亚马逊的杀气,他们在亚马逊平台上的产品评论数正在减少。Viral Launch统计数据显示,受损最严重的类目是手机和配件,仅5月就删除了32.4万条评论。一万个产品中有2108个被删评论,以21.08%的比例高居榜首。

面对亚马逊的刀光剑影,有商家自嘲“刚好被删的都是刷的,不得不说,亚马逊的技术越来越好了”;也有被误伤的,正常评论一块儿被撸,欲哭无泪;还有商家一边心疼好评不翼而飞,一边看到差评也被亚马逊顺手清理了。

为了杜绝虚假评论,亚马逊还给商家套上限制评论的紧箍咒。Viral Launch发现,亚马逊要求同一个商品一天之内不能收到三个以上直评(不用购买直接评论),否则他人就不能再评论;购买产品后的认证评论数上限是6条到8条,如果违反规则,评论会被限制一周。通过亚马逊的审查后,无问题可解除限制,有问题账户就会被关停。

作为一个年营收超过1778亿美元的全球性电商大平台,亚马逊在商家心目中的地位自不必说。数月来,杀气腾腾的亚马逊让商家们惊慌失挫,大商家泽宝和傲基账号被封,亚马逊论坛、微信群、QQ群、直播空间里小卖家哀鸿遍野,火急火燎地打听该怎么补救。

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