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人与人之间的误解是如何产生的③:修复隔阂

那些细小的误解会不断积累起来,它们不会消失,总有一天会成为你们关系中的一枚炸药。而当误解已经产生,又该如何修复呢?

来源:KY
发布时间:12天前 阅读量:224665 评论量:0 收藏量:0

社会心理学家H.G. Halvorson也指出,人们往往意识不到,他人眼中的自己和自己真实的表现之间存在着误差。有时候,你的不同的表情——沮丧、担心、困惑、失望之间的区别,可能并没有你想象中那么大。你以为你的表情足够让对方知道“你说的话让我有点受伤”,但对方可能把你的意思解读成了“我完全不在意你所说的”。

一方的自以为讲清楚了,和另一番的自以为懂得了,就让双方陷入一次又一次的误解之中。

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如何防止误解的产生,

又如何修复误解造成的隔阂呢?

要想防止误解的产生,需要信息传达者与接收者的共同努力。

首先,双方都要意识到,误解的可能是存在的。无论是我们在传达还是接收信息的时候,我们都可能因为受限于自身的经验、固有印象或是脑内的BGM的影响,而忽略了对方需要我们更清楚的表达。

在此基础之上,我们才有可能更主动地去调用第二种认知方式,去清晰直白地表达,或是全神贯注地倾听对方,而不是凭直觉和预设陷入自以为是之中。

其次,对于信息的接收者而言,需要主动对自己所抱有的,对某些人的固有印象保持警惕;对可能陷入的,“只回应而不试图理解”的倾听方式保持警惕;对偷懒的惯性思维保持警惕。

另外,对于信息的传达者而言,如果你想要减少误解,最实际的办法便是做一个“足够好”的信号发出者,尝试着清楚直白地表达自己的想法,并且不厌其烦地向对方确认,自己的意思是否被准确地表达和理解,而不是指望对方能从只言片语中读懂你。

尽管,这对于长期被传统文化教育:说话要委婉,表达要含蓄的我们而言并非易事,但就像Halvorson所说,我们无法控制对方的思考过程,而我们能做的就是尽量让自己做一个不主动制造误解的人。

毕竟,含糊不清的表达会造成更深远的负面影响——那些细小的误解会不断积累起来,它们不会消失,总有一天会成为你们关系中的一枚炸药。

而当误解已经产生,又该如何修复呢?

很多人会因为误解的产生而选择拒绝进一步的沟通,然而,事实上,想要修复因误解导致的隔阂,最关键的却也是要保持双方的交流与沟通。也就是说,即便你很生对方的气,也要弄清楚自己究竟是否还想要修复这段关系,如果答案是肯定的,那么沟通就不可避免。那么,比起关系本身,谁先主动沟通又有什么重要的呢?

其次,要学会道歉。这个动作看似很细微,却能够让对方看到你的诚意和澄清误解的机会。不过,也要注意避免过度的道歉——为自己没有做错的事情道歉,会让人觉得这只是“缓兵之计”或是“另有目的”。

最后,在沟通和澄清误解的过程中,尽量更多地用“我”的角度来陈述,“我当时是这么想的…”,“我之所以会这么说,是因为…”,这会让对方有机会去解释,“虽然你是这么想的,不过我其实想表达的是…”。

我们始终相信“直接”、“真实”和“诚恳”这三件事情的组合是有魔力的:当你做错了的时候就说“对不起”,当你不知道的时候就说“不知道”,当你有需要的时候就说“我想要”……

不如现在就试试吧。

免责声明:本文来自天天在线新闻客户端自媒体,不代表天天在线的观点和立场。
梅国超_JSK4I2
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