6月14日，“文旅成都”微信公众号发布一则情况通报：

针对6月13日网民在抖音平台及微博发帖反映“成都一导游因游客不买或少买东西辱骂游客”的相关视频，经成都市和阿坝州的文旅部门联合调查，该旅行团为四川省中国国际旅行社有限公司委托中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司接待，由中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司委派导游张某（所属机构阿坝州九寨松州导游协会）提供导游服务，视频反映情况属实。6月13日晚，已对涉事旅行社和导游立案调查，根据调查核实情况，拟对涉事导游张某作出吊销导游证的行政处罚，拟对中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司作出停业整顿3个月的行政处罚。

我们始终对旅游市场的违法违规行为“零容忍”，坚持依法规范市场秩序，切实维护旅游者合法权益。

成都市文化广电旅游局

阿坝州文化广播电视体育和旅游局

2024年6月14日