天天消费讯，据极目新闻报道，近日，福建泉州惠安县一网友发视频称，其带着户口本及自家老人的户口注销证明，到当地电信营业厅注销已故老人的电话号码时，遭到推脱刁难，要求其提供派出所开的家属关系证明。

该网友表示，老人已去世4年多，自己为注销老人的电话号码，已经来电信营业厅多趟，带了相关资料，但营业厅还要让其提供关系证明，“派出所说不需要再开其他证明，而电信营业厅却推脱刁难，不给办理。

户口注销证明及户口本

之后，中国电信惠安分公司工作人员表示，经了解，29日该网友到涉事营业厅为自家已故的老人办理199元套餐电话号码注销业务，确实带了户口注销证明、户口本，但户口本老人的信息页上有注销印章，营业厅工作人员判定，老人的户口已注销，户口本无法证明家属关系，才让其去派出所开家属关系证明。

该工作人员表示，该网友已来营业厅多趟，29日在营业厅时情绪激动，值班经理出面帮其走了绿色通道，已特事特办。

对此，新京报评论称，当事人拍视频发到网上，电信营业厅就给办理了，销号似乎也并不复杂，主要还是受利益驱使这个原因，亟待破解。比如，进一步明确办理逝者手机销号的流程、手续、时限，严禁在规定手续之外增加奇葩证明，并告知用户，约束经办人员使之没有任性索要证明的机会。对不按规定办理，或索要奇葩证明的，追究相关营业厅和经办人员责任，给当事人造成损失的，还要做出合理赔偿。

实际上，类似这种为已故亲属办理销号被刁难的情况时有发生。

今年6月份，据法治网报道，辽宁沈阳的朱先生发布视频称，其在前往当地营业厅为已故父亲办理手机销号业务时被告知，需要所有其他继承人签署一份放弃继承权的协议书，方可进行后续操作，并称手机卡内剩余的一百九十余元不能直接退还现金，而是需要转入朱先生或其他直系亲属的手机卡中。

2022年5月份，据媒体报道，广州一女子因母亲去世想帮母亲把手机号给注销，该女子拿着火化证和死亡证到中国移动营业厅办理却被告知需要本人来办理。对此，广州移动营业厅的工作人员回应称系沟通存在误会。查实相关情况后，广州移动营业员现场为客户办理了号码注销，并主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。

根据中国电信公布的最新财报显示，今年前三季度，中国电信实现营业收入3919.68亿元，同比增长2.9%；实现净利润292.99亿元，同比增长8.1%。

具体来看，2024年前三季度，中国电信移动通信服务收入为1568.23亿元，同比增长3.2%。

根据财报显示，2024年1月1日至9月30日期间，中国电信移动用户净增1490万户，为4.23亿户；5G套餐用户净增2640万户，为3.45亿户，渗透率为81.6%；移动用户ARPU（每用户平均收入）为45.6元。该数值相较于今年中期报告统计时，减少了0.7元。

固网及智慧家庭服务方面，今年前三季度，中国电信固网及智慧家庭服务收入为956.24亿元，同比增长2.9%，有线宽带用户为1.96亿户，智慧家庭收入同比增长17%，宽带综合ARPU为47.8元。该数值相较于今年中期报告统计时，减少了0.5元。并且，今年以来该数值已持续下降了两个季度。

产业数字化方面，今年前三季度，中国电信产业数字化业务收入为1055.49亿元，同比增长5.8%。

此外，今年前三季度，中国电信研发费用为87.5亿元，同比上升了19.3%。中国电信称，研发费用增长主要由于公司聚焦战略性新兴产业和未来产业，持续加大科技创新力度，加强关键核心技术攻关，提升核心能力所致。

截止今日收盘，中国电信收涨0.31%，报收6.49元/股，总市值为5939亿元。