天天房产8月6日讯，近日，位于深圳市坪山区的万樾府接连收到两起投诉，并得到相关部门的回应。其中一起投诉涉及万樾府电梯“故障停梯影响出行”及“电梯泡水”问题，另一起投诉则涉及万樾府“铝窗玻璃自爆”的问题。

投诉“故障停梯影响出行”及“泡水”问题

7月30日，有自称是万樾府业主的网友投诉，称“万樾府二栋两部电梯均停梯，导致居民爬几十层楼回家，严重影响居民出行。另外，万樾府电梯一直故障不断，五栋电梯上个月泡水，二栋电梯两台查封。物业公司已经接收开发商的电梯，目前是电梯的使用单位，接收手续材料是否齐全，电梯安全是否有保障？业主在毫不知情的情况下，五*物业从矿*地产接收电梯，业主要求撤回万樾府电梯的接收手续。”

7月31日，深圳市市场监督管理局坪山监管局回复如下：

“目前事件正在处置。后续，将告知相关处置结果。”

（图源：人民网领导留言板）

另，7月25日，有自称是万樾府业主的网友投诉，称“万樾府交房到现在两年不到，已经有多户玻璃不明原因自爆，居民安全无法得到保障，容易形成高空坠物风险。经核实玻璃未按要求建议做均质处理，需要相关部门委托专业机构进行送检，并延长玻璃的保修期限。”

8月1日，坪山区回复，坪山区住房和建设局就相关问题处置反馈如下：

“据统计，万樾府项目7栋高层建筑共使用55000余片铝窗玻璃，截至目前，共影响92户（93片）、爆裂率0.169%，93片爆裂玻璃已全部更换完毕。针对玻璃爆裂情况，坪山区住房和建设局采取以下措施压实主体责任，一是要求开发企业建立清单台账，公示玻璃材料的出厂合格证、检测合格报告和竣工验收备案材料供业主查阅；二是要求开发企业按照装修工程的保修期限落实玻璃爆裂的处置，安排充足人员和材料，对发生玻璃爆裂的情况第一时间做好登记并联系维保单位采取安全保护措施及更换，及时消除安全隐患。目前，开发企业已承诺保修期内在项目现场备足货源，出现爆裂情况将在48小时内更换，特殊原因无法按时更换的将做好现场保护。后续，坪山区住房和建设局将持续会同属地街道、社区督促开发企业、物业服务企业结合小区实际推动有关问题整改和工作落实，促进物业小区健康有序发展，切实维护业主合法权益。”

（图源：人民网领导留言板）

值得一提的是，天天房产进一步查询人民网领导留言板有关“万樾府”已回复投诉，涉及“楼顶漏水、大堂臭味问题、飘窗板挑板、空调机位未按图纸施工问题、投诉物业不作为”等多个问题，其中有不少问题直接影响着居住日常。

（图源：人民网领导留言板）

五矿地产和华润置地联合开发

据公开资料显示，万樾府地块2019年11月五矿地产25.6亿元取得，这也是五矿地产在深圳拿的首块地；该项目由五矿地产和华润置地两大央企联合开发，开发公司为深圳市矿润房地产开发有限公司。

另，据深圳市规划和自然资源局官网显示，万樾府项目(G11340-8034号宗地)位于坪山区马峦街道坪山大道与比亚迪路交汇处西南侧，总用地面积31065.17㎡(其中建设用地面积28702.5㎡，道路用地面积2362.67㎡)，由深圳市矿润房地产开发有限公司开发建设的。该项目于2020年8月3日取得《建设工程规划许可证》(深规划资源建许字PS-2020-0038、39号)。

从房天下网获悉，万樾府于2023年建成，房屋总数户数为1063户、共七栋，物业公司为五矿物业服务（广东）有限公司深圳分公司。

（图源：房天下网）