北京银行积存金1.6元/克大乌龙后“拔网线”惹不满，成交订单被单方面撤销

资本聚光灯

2026-03-03 14:57:46

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对于系统异常后北京银行方面的紧急补救措施，其后续操作则引发了投资者的一些不满。

3月2日上午，有不少网友在社交平台上爆料北京银行积存金业务突发系统BUG，买入价格一度显示低至1.6元/克，这一罕见乌龙指瞬间引发投资者疯抢。

积存金是银行推出的黄金投资产品，本质上属于“黄金零存整取”，允许投资者以小额资金定期或不定期购买黄金份额，积累到一定数量后可兑换实物黄金或赎回变现，被视为低门槛、抗通胀的长期理财工具。

实测发现截止发稿该漏洞已修复，对于系统异常后北京银行方面的紧急补救措施，其后续操作则引发了投资者的一些不满。

成交订单被单方面撤销

当天上午9时开市后不久，有投资者发现北京银行手机银行APP内积存金业务的“实时买入价”出现严重报价异常，但“实时卖出价”仍维持在1173.40元/克的正常水平。

有参与低价买入并成功的用户告知媒体，该异常行为大概持续了十几分钟，其花费160元买入100克积存金连同此前持有的10克积存金一并卖出，成交金额为129074元；另有用户购买了2000克积存金花费3200元，储蓄卡中余额为251238.69元。

异常发生后不久，北京银行采取了紧急补救措施：APP上的积存金业务模块入口“消失”，仅保留实物贵金属与代理贵金属业务。

此举被网友戏称为紧急“拔网线”，但对于那些正常交易的投资者来说则存在不公。这意味着在业务恢复之前，北京银行的所有积存金客户均无法查看持仓情况，也无法进行买入、卖出或赎回等任何操作，致使正常持仓用户的交易权利受到波及。有投资者在社交平台上表达不满，自己原本计划趁金价大涨卖出持仓获利，却因入口消失错失交易时机；还有人拨打客服电话咨询，仅得到“系统正在修复，暂未确定恢复时间”的回应。

17点30分，北京银行通过手机银行推送《关于“积存金”业务暂停交易的通知》，明确积存金业务暂停交易，预计3月3日恢复。

20点42左右，早间以1.6元/克价格成功购入黄金的用户反馈，北京银行主动联系了相关客户告知此次交易将被撤销。银行方面发出的通知内容为：“因今日积存金申购报价严重偏离正常报价，本行已对您按照偏离价格成交的申购、定投及赎回交易予以撤销，给您带来不便，敬请谅解。”

前文提交的交易成功的用户，在当天发现自己的北京银行储蓄卡账户余额被全部冻结，随后被扣划，扣划类型为“支出”，对方账户名称为“待划转积存金业务款项”，对方机构为北京银行资金运营中心。251238.69元余额被全部扣转的另一位用户提出质疑，“扣划资金是谁给的权利？卡上还有自己的正常余额，为何也被扣划？”

一位律师对媒体分析称，该扣划行为不合法，银行通过系统让个人交易，若系统有问题，应该通过正常渠道追究，而非直接扣划他人财产，涉嫌侵害公民个人财产，个人可以进行起诉或报案。

值得注意的是，北京银行的撤销操作不仅覆盖了主动申购的订单，还包括定投和赎回交易，这表明此次报价异常可能影响了积存金业务的多个交易环节。此后有投资者反馈称，此前购买积存金的资金，已经以“冲正”的名义被重新转回了自己的储蓄卡。

信息科技投入占营收4.6%

随着近年来人工智能、大数据和云计算等技术的快速发展，银行业也迎来了数智化转型的浪潮，各家上市银行对于信息科技的投入持续增加。

在2025年中报里，北京银行称“本行坚持以客户为中心，以科技为引领，以风控为基石，深化财富管理数字化经营，持续打造开放式货架，满足客户多元化投资需求，带动零售资金量和贵宾客户数的持续提升。”

截至2024年底，北京银行信息科技投入占当年营业收入比重达到4.6%，约为32.16亿元。该行信息科技正式员工数量为1101人，其中总行（含信用卡中心科技）846人，分行科技255人，具有本科及以上学历人员占比99.64%。