被投诉企业：2025年03月10日，消费者傅**（手机尾号 5028，用户ID ****3383）反映其于2025年03月10日在小红书（珀莱雅PROYA官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉基本信息：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换，赔偿损失。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：杭州珀莱雅贸易有限公司

处理部门：2025年03月10日，消费者董**（手机尾号 6615，用户ID ****2691）反映其于2025年03月01日在其他平台（杭州珀莱雅贸易有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。