被投诉企业：2025年03月11日，消费者孟**（手机尾号 7531，用户ID ****3354）反映其于2025年03月11日通过现场购买其他洗浴、按摩服务。

投诉基本信息：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：北京三快科技有限公司

处理部门：2025年03月11日，消费者陈**（手机尾号 3437，用户ID ****6734）反映其于2025年03月11日在美团外卖通过网购购买其他计算机产品。