【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增5件投诉公示，经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增5件投诉公示，经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-03-27

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者曾**（手机尾号 0755，用户ID ****4605）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买订购服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者胡**（手机尾号 8222，用户ID ****4150）反映其于2025年01月25日在腾讯通过网购购买其他表演服务。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者娄**（手机尾号 5187，用户ID ****2144）反映其于2025年01月21日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。

投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者李**（手机尾号 0857，用户ID ****9865）反映其于2025年01月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者刁**（手机尾号 0208，用户ID ****1321）反映其于2025年01月15日在天猫商城（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买网络视听。

投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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