【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增6件投诉公示，经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增6件投诉公示，经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-03

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月01日，消费者吴**（手机尾号 3158，用户ID ****3765）反映其于2025年02月01日在腾讯通过网购购买订购服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月04日，消费者谢**（手机尾号 5981，用户ID ****6261）反映其于2025年02月04日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买其他文化用品。

投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月27日，消费者周**（手机尾号 0506，用户ID ****8234）反映其于2025年01月27日在腾讯通过网购购买订购服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月29日，消费者梁**（手机尾号 2458，用户ID ****8920）反映其于2025年01月29日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。

投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年01月28日，消费者刘**（手机尾号 0336，用户ID ****1575）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月06日，消费者吴**（手机尾号 0729，用户ID ****7429）反映其于2025年02月06日在其他平台通过网购购买订购服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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