被投诉企业：2025年02月03日，消费者黄**（手机尾号 1036，用户ID ****2858）反映其于2025年02月03日在字节跳动（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。

投诉基本信息：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：浙江森马电子商务有限公司

处理部门：2025年02月04日，消费者李**（手机尾号 1571，用户ID ****3020）反映其于2025年02月04日在其他平台通过网购购买童装。