被投诉企业：2025年03月19日，消费者李**（手机尾号 8064，用户ID ****4110）反映其于2025年03月19日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉基本信息：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：周大福店铺

处理部门：2025年03月20日，消费者赵**（手机尾号 2759，用户ID ****4865）反映其于2025年03月20日通过现场购买黄金挂件首饰。