【12315投诉公示】消费者投诉成都携程旅行社有限公司北京分社经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】消费者投诉成都携程旅行社有限公司北京分社经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-03-12

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，成都携程旅行社有限公司北京分社新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：成都携程旅行社有限公司北京分社

投诉基本信息：2025年01月09日，消费者王**（手机尾号 3784，用户ID ****7218）反映其于2025年01月09日在携程网通过网购购买航空客运服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。

处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

处理部门：南京携程国际旅行社有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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