被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年03月18日，消费者朱**（手机尾号 0244，用户ID ****5111）反映其于2025年03月18日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。

处理结果：达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年02月02日，消费者蒋**（手机尾号 0259，用户ID ****1922）反映其于2025年02月02日在京东商城（小米）通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年02月01日，消费者任**（手机尾号 6720，用户ID ****4546）反映其于2025年02月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年02月01日，消费者李**（手机尾号 2232，用户ID ****3911）反映其于2024年11月03日在其他平台通过网购购买充电电池。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年02月01日，消费者陈**（手机尾号 9653，用户ID ****1319）反映其于2025年02月01日在拼多多通过网购购买手机维修服务。

投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，更换，退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月31日，消费者张**（手机尾号 7806，用户ID ****5178）反映其于2025年01月31日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，修理。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月31日，消费者宋**（手机尾号 4697，用户ID ****5352）反映其于2025年01月31日通过现场购买智能家居。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月30日，消费者周**（手机尾号 4336，用户ID ****5538）反映其于2025年01月30日在字节跳动（小米官旗）通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月30日，消费者张**（手机尾号 1211，用户ID ****4843）反映其于2025年01月30日在京东商城通过网购购买洗碗机。

投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月30日，消费者史**（手机尾号 5999，用户ID ****5951）反映其于2025年01月28日通过现场购买液晶电视机。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月29日，消费者纪**（手机尾号 4455，用户ID ****6080）反映其于2025年01月28日通过现场购买其他通讯产品。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，修理。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月28日，消费者周**（手机尾号 6396，用户ID ****6304）反映其于2025年01月28日在京东商城（深圳京东达新贸易有限公司）通过网购购买电视维修服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月28日，消费者范**（手机尾号 1881，用户ID ****6628）反映其于2025年01月28日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月27日，消费者陈**（手机尾号 2749，用户ID ****6936）反映其于2025年01月27日通过现场购买其他计算机产品。

投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月27日，消费者毛**（手机尾号 3173，用户ID ****7109）反映其于2025年01月27日在小米有品通过网购购买易货交易服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月27日，消费者陈**（手机尾号 4173，用户ID ****7322）反映其于2025年01月27日通过现场购买智能手环。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月27日，消费者张**（手机尾号 6915，用户ID ****7452）反映其于2024年01月26日在其他平台通过网购购买手机维修服务。

投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求重做。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月26日，消费者王**（手机尾号 3040，用户ID ****7649）反映其于2025年01月26日通过现场购买便携式计算机。

投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求补足商品数量，退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月26日，消费者罗**（手机尾号 8068，用户ID ****7872）反映其于2025年01月23日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月26日，消费者李**（手机尾号 2009，用户ID ****3961）反映其于2025年01月24日在小米有品通过网购购买物流服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者余**（手机尾号 9333，用户ID ****6486）反映其于2025年01月20日在京东商城通过网购购买液晶电视机。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司

被投诉企业：小米科技有限责任公司

投诉基本信息：2025年01月25日，消费者沈**（手机尾号 1501，用户ID ****9493）反映其于2025年01月25日在其他平台通过网购购买其他外衣。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：小米科技有限责任公司