被投诉企业：2025年01月21日，消费者吴**（手机尾号 5999，用户ID ****5553）反映其于2025年01月19日在字节跳动（丰巢。洗护。洗衣洗鞋）通过网购购买干洗服务。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求重做，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：深圳市丰巢科技有限公司

处理部门：2025年01月21日，消费者王**（手机尾号 2019，用户ID ****1618）反映其于2025年01月16日在天猫商城（丰巢旗舰店）通过网购购买干洗服务。