【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-13

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月14日，消费者钟**（手机尾号 3871，用户ID ****5027）反映其于2025年02月14日在其他平台通过网购购买网络视听。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年03月24日，消费者于**（手机尾号 7678，用户ID ****0092）反映其于2025年03月24日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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