被投诉企业：2025年01月24日，消费者杨**（手机尾号 3776，用户ID ****8201）反映其于2025年01月24日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉基本信息：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，重做，更换，退货。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：周大生珠宝

处理部门：2025年03月23日，消费者王**（手机尾号 5258，用户ID ****9481）反映其于2025年03月23日通过现场购买其他服务。