被投诉企业：2025年01月23日，消费者苟**（手机尾号 5301，用户ID ****4973）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。

投诉基本信息：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

处理部门：2025年01月22日，消费者唐**（手机尾号 1121，用户ID ****5655）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买操作系统。