被投诉企业：2024年12月09日，消费者庞**（手机尾号 5777，用户ID ****4076）反映其于2024年12月07日在携程网通过网购购买航空客运服务。

投诉基本信息：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：达成调解协议

处理结果：河北携程国际旅行社有限公司保定北国先天下营业部

处理部门：2025年01月27日，消费者尹**（手机尾号 1111，用户ID ****4669）反映其于2025年01月20日通过现场购买运动鞋。