被投诉企业：2025年01月25日，消费者祖**（手机尾号 9233，用户ID ****9221）反映其于2025年01月25日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉基本信息：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：小米科技有限责任公司

处理部门：2025年01月25日，消费者马**（手机尾号 1408，用户ID ****9376）反映其于2025年01月25日在小米有品通过网购购买门锁。