被投诉企业：2025年02月02日，消费者柳**（手机尾号 4298，用户ID ****0334）反映其于2025年01月20日在其他平台（小米）通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉基本信息：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，更换。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：小米科技有限责任公司

处理部门：2025年02月02日，消费者张**（手机尾号 1513，用户ID ****9490）反映其于2025年01月31日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。