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【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增10件投诉公示，非法罚款问题，要求退赔费用。
来源：天天在线曝光台 | 2025-02-20
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月23日，消费者许**（手机尾号 9279，用户ID ****7147）反映其于2024年12月23日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月23日，消费者陈**（手机尾号 0763，用户ID ****8758）反映其于2024年12月23日在腾讯通过网购购买网络视听。
投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月24日，消费者张**（手机尾号 3024，用户ID ****9516）反映其于2024年12月24日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月24日，消费者郭**（手机尾号 7416，用户ID ****3960）反映其于2024年12月23日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月25日，消费者张**（手机尾号 9591，用户ID ****9096）反映其于2024年12月25日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月25日，消费者张**（手机尾号 8345，用户ID ****9952）反映其于2024年12月25日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月25日，消费者王**（手机尾号 1255，用户ID ****4182）反映其于2024年12月25日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月25日，消费者张**（手机尾号 0855，用户ID ****7378）反映其于2024年12月25日在其他平台（腾讯）通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月25日，消费者胡**（手机尾号 7468，用户ID ****1145）反映其于2024年12月24日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2024年12月24日，消费者樊**（手机尾号 7836，用户ID ****0702）反映其于2024年12月24日在其他平台通过网购购买图书。
投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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