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【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增8件投诉公示，其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
来源：天天在线曝光台 | 2025-04-02
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年01月30日，消费者王**（手机尾号 0509，用户ID ****2161）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年01月28日，消费者林**（手机尾号 6769，用户ID ****4886）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年01月30日，消费者朱**（手机尾号 1446，用户ID ****5203）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买其他移动电话服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年01月29日，消费者何**（手机尾号 0489，用户ID ****5479）反映其于2025年01月29日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年01月31日，消费者黄**（手机尾号 6010，用户ID ****4984）反映其于2025年01月31日在腾讯通过网购购买网络空间。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月01日，消费者黄**（手机尾号 7228，用户ID ****5498）反映其于2025年02月01日在其他平台通过网购购买订购服务。
投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年01月30日，消费者潘**（手机尾号 6909，用户ID ****7102）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买网络游戏。
投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，退货。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月06日，消费者张**（手机尾号 0949，用户ID ****0523）反映其于2025年02月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
处理结果：投诉人撤回投诉
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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