【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增2件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增2件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2024-12-12

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年10月23日，消费者宋**（手机尾号 0653，用户ID ****7419）反映其于2024年10月23日在其他平台通过网购购买其他初等教育服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年10月22日，消费者魏**（手机尾号 7759，用户ID ****7551）反映其于2024年10月22日在其他平台通过网购购买大学教育服务。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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