被投诉企业：2025年03月12日，消费者赵**（手机尾号 7093，用户ID ****8498）反映其于2025年03月12日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。

投诉基本信息：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司

处理部门：2025年03月13日，消费者王**(手机尾号 6682，用户ID ****1669)反映其于2025年03月13日在阿里健康通过网购购买中西成药。