被投诉企业：2025年03月12日，消费者杨**（手机尾号 1023，用户ID ****9913）反映其于2025年03月12日在淘宝网（可丽金化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉基本信息：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求更换，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：陕西巨子生物技术有限公司

处理部门：2025年03月13日，消费者杨**（手机尾号 4200，用户ID ****8304）反映其于2025年03月13日在字节跳动（陕西巨子生物技术有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。