被投诉企业：2025年03月06日，消费者曹**（手机尾号 2661，用户ID ****8886）反映其于2025年03月06日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

处理结果：安徽携程百事通国际旅行社有限公司利港银河营业部

处理部门：2025年01月13日，消费者蔡**（手机尾号 6702，用户ID ****4455）反映其于2025年01月13日通过现场购买旅游票价。