被投诉企业：2024年12月10日，消费者王**（手机尾号 8375，用户ID ****9603）反映其于2024年12月10日通过现场购买其他家具。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：上海红星美凯龙品牌管理有限公司武汉竹叶山分公司

处理部门：2025年02月06日，消费者聂**（手机尾号 2536，用户ID ****6510）反映其于2025年02月06日通过现场购买家具制作服务。