被投诉企业：2025年02月03日，消费者王**（手机尾号 2351，用户ID ****4482）反映其于2025年02月03日在美团外卖（小米之家（珠山区新厂店））通过网购购买按摩电器。

投诉基本信息：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：小米科技有限责任公司

处理部门：2025年02月03日，消费者段**（手机尾号 9142，用户ID ****0167）反映其于2025年02月03日在淘宝网（小米）通过网购购买手机维修服务。