被投诉企业：2025年01月11日，消费者刘**（手机尾号 7431，用户ID ****7911）反映其于2025年01月08日通过现场购买其他家具。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：申鹭达卫浴

处理部门：2025年01月14日，消费者秘**（手机尾号 7145，用户ID ****7802）反映其于2025年01月14日通过现场购买其他家具。