被投诉企业：2025年03月10日，消费者孙**（手机尾号 1818，用户ID ****3657）反映其于2025年02月20日通过现场购买电水壶。

投诉基本信息：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：永辉超市

处理部门：2025年03月07日，消费者高**（手机尾号 6437，用户ID ****8315）反映其于2025年03月07日通过现场购买零售服务。