被投诉企业：2025年02月06日，消费者许**（手机尾号 7539，用户ID ****9599）反映其于2025年02月06日在去哪儿（丽江古城晚港客栈（南门店））通过网购购买宾馆住宿服务。

投诉基本信息：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。

投诉问题：达成调解协议

处理结果：南京携程国际旅行社有限公司

处理部门：2025年02月16日，消费者李**（手机尾号 7876，用户ID ****3169）反映其于2025年02月16日在携程网通过网购购买境外住宿。