被投诉企业：2025年03月05日，消费者刘**（手机尾号 4995，用户ID ****2524）反映其于2025年03月03日在美团网（一心堂大药房旗舰店（快递电商））通过网购购买物理治疗器械。

投诉基本信息：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：山西鸿翔一心堂药业有限公司

处理部门：2025年03月25日，消费者卢**（手机尾号 7685，用户ID ****9047）反映其于2025年03月25日通过现场购买药品。