被投诉企业：2024年12月19日，消费者毛**（手机尾号 9552，用户ID ****7416）反映其于2024年12月16日在天猫商城（rainbow 彩虹旗舰店）通过网购购买电热毯。

投诉基本信息：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：成都彩虹电器（集团）股份有限公司

处理部门：2024年12月20日，消费者邝**（手机尾号 6626，用户ID ****7732）反映其于2024年12月20日通过现场购买电热毯。