被投诉企业：2025年03月04日，消费者杨**（手机尾号 6988，用户ID ****3511）反映其于2025年02月28日在淘宝网（阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司智启街店）通过网购购买诊断药品。

投诉基本信息：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：阿里健康大药房

处理部门：2025年03月05日，消费者周**（手机尾号 3437，用户ID ****4138）反映其于2024年10月01日在淘宝网通过网购购买药品。