被投诉企业：2025年01月31日，消费者莫**（手机尾号 4774，用户ID ****1178）反映其于2025年01月31日通过现场购买手持移动电话（手机）。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：小米科技有限责任公司

处理部门：2025年01月31日，消费者何**（手机尾号 8946，用户ID ****5405）反映其于2025年01月29日通过现场购买手持移动电话（手机）。