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AI客服不能只会“打太极”
​最近，有消费者反映，“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决，却遭遇了AI客服“打太极”：“答非所问”“已读乱回”“原地绕弯”……折腾半天，问题依然没解决。
国窖1573等千元名酒价格普降， 白酒市场拉开“生肖帷幕”
对比上期（11月14日），多款千元名酒在经历“双十一”活动结束后的短暂回升之后，又开始表现明显的价格下跌。与此同时，几款次高端白酒价格也呈现出轻微的下跌幅度。
北京“双十一”期间揽投6.04亿件
10月21日至11月14日，全行业共揽投6.04亿件，11月13日达到旺季单日揽投量最高峰2911万件，是平日的1.6倍。
答非所问、鸡同鸭讲 AI客服“软”服务不能太“软”
“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
“多”“快”“好”——我国快递业历经“双十一”大考之变
​快递业务量作为一项重要指标，在今年“双十一”期间，以7.29亿件刷新单日业务量纪录。
“史上最长”“双十一”购物节折射中国消费市场新变化
自2009年首个“双十一”以来，这场一年一度的购物节不断发生着变化。商家不再致力于比拼“最低价”，消费者也变得更加理性，更加看重品质和服务加持下的性价比。
“双十一”爆款解析：小小自行车“破风”户外运动大市场
作为一种强身健体的户外运动形式，近年来，骑行正从代步方式，转变为一种生活方式。今年“双十一”，不少消费者选择为自己购置新车，“骑行经济”再度升温。
2024年“双十一”：理性消费成趋势，品质服务是关键
在这场“购物盛宴”中，很多消费者成功淘到了心仪已久的高性价比商品，但一些促销折扣暗藏“猫腻”、物流延迟、货不对板等“老问题”也依然存在。
购物用户和成交额创新高 “双十一”加速释放消费潜能
一年一度的“双11”促销活动落下帷幕，各大电商平台发布的数据显示，在消费品以旧换新、中国国际消费中心城市精品消费月等促消费政策和活动的带动下，消费市场潜能加速释放，带动相关商品销售保持增长。
“史上最长”“双十一”购物节折射中国消费市场新变化
自2009年首个“双十一”以来，这场一年一度的购物节不断发生着变化。商家不再致力于比拼“最低价”，消费者也变得更加理性，更加看重品质和服务加持下的性价比。
“双十一”北京地区消费活跃
见证电商行业飞速发展的“双十一”购物节走过了16个年头，如今已成为影响力极广的消费盛事。
从变化的“双十一”，看经济新活力
网络时代的一大特点是，不管什么事情热度起来得快，降得也快，要保持热度就要不停地出新出彩。
从“剁手”狂欢到理性甄选，透过“双十一”看电商新发展
从最初的“剁手”狂欢，到如今的理性甄选，“双十一”购物节见证了电商行业的飞速发展，也反映出消费者在消费观念方面的深刻变化。
双十一先涨后降、虚假破价等调价套路依旧 消费者防不胜防
号称史上最长的“双十一”购物节进入尾声。即便多个电商平台强调“规则简化”“优化消费体验”，但从部分网民分享的实际购物情况看，先涨后降、虚假破价等调价套路依旧让消费者防不胜防。
乱象频发拷问行业规范 直播电商如何让消费者放心？
又到一年“双十一”，直播电商的热潮暂时落下帷幕。与此同时，一些直播间出现商品质量和售后服务问题，引发消费者不满。经历过多个购物节，消费者正变得更加理性，品质消费的需求更加强烈。
铁路快运高效护航“双十一”网购高峰
为保障“双十一”网购高峰期的商品运输，铁路部门优化配置资源，“高普结合”，高效、安全的开展运送服务。
包裹里的“新”活力——“双十一”消费观察
开启时间最早、跨度时间最长、玩法更多样、平台互动更深入……今年“双十一”以全新的姿态重返公众视野。消费品以旧换新叠加电商平台优惠，成为今年“双十一”的突出看点。
家电销售领跑“双十一” 以旧换新撬动力凸显
随着“双十一”大幕开启，线上线下共掀消费热潮。今年的“购物车”里，家用电器成为“显眼包”，高居各大平台销售额排名榜首。
“双十一”消费新观察
16年来，看似“平静”的“双十一”愈显意义非凡——购物车里装满了人们对美好生活的向往，通过跨境电商，物美价廉的中国商品，正源源不断地惠及全球消费者。
从“双十一”跨境包邮看电商新风尚
近日，新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国等地正式加入淘宝天猫境外“包邮区”；京东全球售则新增马来西亚、泰国两大包邮站点。相应国家与地区的用户下单满一定额度后即可享受免费送货权益。