保诚保险与和睦家医疗集团深化合作 再度扩大跨境医疗生态系统至穗沪两地

为客户提供更便捷及全面的个人化保障 在医健路上解锁更多就医自由

香港2024年10月23日 -- 保诚保险有限公司（“保诚”）今日宣布进一步扩展在中国内地的医疗网络，成为首间香港保险公司与广州和睦家医院（“广州和睦家”）及上海和睦家医院（“上海和睦家”）达成策略性直接合作，为合资格客户于两院提供更简便快捷的医疗费用直付服务，打造无缝的跨境医疗保健体验。

根据保诚最新公布的“就医自由度调查”显示，超过七成受访者每年多次使用跨境医疗服务，惟受访者普遍认为跨境医疗服务在服务质量及就诊流程等多方面仍有很大改善空间。有见及此，保诚继今年二月与深圳新风和睦家医院达成策略性合作后，再度携手和睦家医疗集团将相关服务延伸至更多内地主要城市。

广州和睦家及上海和睦家均为和睦家医疗集团旗下综合性医院，凭借优越的地理位置、优秀的医疗团队及先进的医疗设备，提供各类符合国际标准的专业医疗服务。保诚冀透过与和睦家医院的合作，为经常往来中港两地的客户提供更多优质的医疗服务选择，让他们在整个医疗过程中享有更大的自主权，例如可自由选择医疗资源，以及更轻松应付各种医疗开支等。

保诚保险香港行政总裁林智刚表示：“保诚一直用心聆听市场需要，随着市民对跨境医疗服务的需求日增，我们很高兴能与和睦家医疗集团深化合作关系，将服务拓展至穗、沪两地。是次合作将进一步发挥双方优势，让保诚客户受惠于更便捷高效和覆盖更广的跨境医疗服务，亦再次印证我们锐意为客户提供覆盖全面的医疗网络，帮助他们实现‘就医自由’。”

新风天域联合创始人兼首席执行官、和睦家医疗首席执行官吴启楠表示：“和睦家与保诚保险秉承相同服务理念且两家机构均期望在内地高速发展的医疗、保险领域进行更多创新型合作，将高效、快捷与国际接轨的医疗服务普惠客户。医疗费用直付服务对购买了香港保险的所有客户来说，均能享受无忧的理赔体验，提高了保诚客户的就医满意度。”

保诚合资格客户可享医疗费用直付服务

透过是次合作，保诚的合资格客户可在进行治疗前向广州和睦家或上海和睦家预先咨询相关医疗费用，而院方将因应客户所需为其向保诚申请医疗费用预先批核。如个案获批核，保诚会在完成治疗后为申请人直接向院方支付已批核之医疗费用。保诚客户亦可在广州或上海和睦家独享优先预约及房间安排，以便更快捷地获得治疗。

此外，保诚客户亦可受惠于和睦家医疗集团完善的医院网络。若有进一步医疗需要，他们将获优先安排及／或转介服务，经由广州或上海和睦家医院无缝对接至集团旗下的其他和睦家医院就医。

保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示：“是次保诚与和睦家的合作标志着我们在提升跨境医疗服务方面又迈进一大步。本着共同的服务理念，双方强强联手回应客户于医疗及保障方面的各种需求，进一步提升客户在健康旅程上的体验。保诚会积极探索与医疗伙伴合作的机会，打造以病人为中心的医疗生态系统，以全面优质的医疗保障为客户的健康之旅护航。”

和睦家医疗上海地区总院长刘薇表示：“与保诚保险的合作为上海和睦家医院的患者提供了更便捷的医疗费用直付服务，这大大简化了患者的支付流程。此外，一站式的支援，包括预约、应诊及治疗，能够减轻病人在治疗期间所需应对的各种情况。患者可以更专心地接受治疗和休养，从而加快康复进度。我们医院计划通过提供全面而多元化的医疗服务，包括专业咨询、多专科手术等，来吸引和服务这些跨境就医的患者。此外，医院还将开设专属服务热线，供保诚的客户进行咨询等服务，从而吸引更多国际患者。”

广州和睦家医院院长夏凯莉表示：“广州和睦家植根羊城16载，此次合作，不仅为经常往来中港两地的客户提供了更便捷、可靠的医疗保健服务，也满足了大众对优质跨境医疗服务的需求。我们相信，通过双方的优势互补，将能进一步提升大湾区跨境保险医疗网路服务水准。 我们期待与保诚共同探索更多创新合作模式，为广大患者带来更高效、国际接轨的医疗服务体验。”

广州和睦家是和睦家医疗体系目前在中国面积最大的医院，提供内科、外科、家庭医学、康复医学、中医及24小时急诊等全面的世界级医疗服务。上海和睦家则设有三个院区，分别是长宁院区、静安院区和浦东院区，涵盖内科、外科、妇产科、儿科、精神科、24小时急诊等多个领域，可满足病患不同的医疗需求。两间医院的医疗团队均由国际资深医师及国内专家组成，为病人提供卓越优质的医疗健康服务。