点击观看视频

在12345市民热线服务中心，话务员从接到市民来电到完成派单，最快仅需一分钟。2021年到2024年，本市“攻坚”的60余个“每月一题”，来源于上亿条的民生大数据。接诉即办改革5年多来，通过探索人工智能大模型等新技术应用，深挖数据富矿，有效提升了超大城市的治理效能。