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天天消费9月27日讯,在昨日花西子“发疯式”发文后,花西子创始人花满天晚上在朋友圈发文称“王侯将相宁有种乎?!宁有种乎?!”配图则为花西子微博截图。
据悉,“王侯将相宁有种乎”出自《史记・陈涉世家》,司马迁记载的陈胜起事时说的话。其意初为:“那些称王侯拜将相的人,天生就是好命、贵种吗?”按当时的情况,这句话的意思是:“那些称王侯拜将相的人,难道就比我们高贵吗?”
在百度百科上搜索吴成龙,只有寥寥几行字:大学学历,风景园林专业,现为花西子创始人。大学学习的是风景园林专业,毕业后偶然进入了美妆行业工作,曾经是百雀羚淘宝旗舰店的运营总监。吴成龙曾根据自己的经验总结了“营销八步法”和“运营三代论”。
9月26日,沉默数日的花西子官微发布消息,“我,花西子,6岁半,我有一个梦想,做一个立足本土,走向世界的高端品牌”,配图文案为“好心态决定花西子一生”,并在该条微博下连发数条宣传文案:
1、中国品牌,一代有一代的使命!我这一代就是要以高端之势在国际市场上厮杀!!被嘲笑、被嘲讽,没有关系,我已经在西湖边跟LV、Gucci当邻居,还会在日本顶级百货伊势丹跟香奈儿门对门,接下来还要去法国、迪拜、美国,等我啊
2、我还是想超大声说!!!!!我有20w+产品体验官,每一个产品上市都必须经过1000+人次用户测评,你们现在能买到的所有产品,都经过她们点头之后,才开始上架销售。花西子眉笔上市四年已经升级到8.0版本了,我们超牛的!
3、真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗?大家小时候去文具店买铅笔时,在2B铅笔和自动铅笔之间,你最终是因为笔芯克重才买的自动铅笔吗?可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱,而自动铅笔却要几块钱?这是为什么?大家小时候有想过这个问题吗?
4、老师教我们:一分钟有60秒,一天有24小时,一年有365天。可是你们知道由我发起的女性守护热线吗?它已经连续近3年为女性心理健康护航,服务了1万+人次、2万+小时,我还会继续做下去,真的很希望可以帮助到大家啦
5、我也有我想要保护的人,所以每年赚的钱都会拿出来一部分做公益,我4岁就成立了宜格慈善基金会;援建5所花西子希望小学;参与云南地震、河南暴雨、重庆旱灾、抗疫等全国各地的救援行动中。无论怎样,我还是会坚持做下去
6、讲真心疼咱家产品经理。每款产品,老板都要亲自抠细节,每次汇报都很忐忑你懂吗?产品从立项到上市要打磨近2年!过程中要是盲测打不过国际大牌,咱还得推倒重来,就是这么执着…产品上市后,老板还每天刷产品评论区,根据用户建议催着咱们迭代升级…微笑面对生活,心疼地抱紧了自己
7、我们持之以恒地在坚持推动非遗文化的传承,助力非遗文化进入学校课堂,心中升起强烈的民族自豪感和认同感!看着3500多名小朋友们穿上我们定制的民族文化特色的校服,心里别提有多少开心了!
8、家人们谁懂啊,谁家小孩6岁多就作为唯一一个美妆品牌,与茅台、阿里巴巴、华为等品牌一起列入了新华社“中国品牌全球传播力TOP10”榜单;央视还10多次报道了咱品牌出海、文化传承、社会公益的行动;第一个参加全球顶级行业时尚论坛BOF的美妆品牌......
9、谁说我只会搞营销?我真的要emo了,我3岁就开始自己建实验室了,现在有200多个研发小伙伴,他们的头头叫李慧良,是“中国化妆品研发第一人”,行业里男神一般的存在。我们有5大创新研发中心,7000多平方,加起来比一个足球场还大,这难道不值得你们给我小红花嘛?
对此,网友们留言表示,“疯了吗?”、“价格先下来再说”、“你要走黑红路线了吗”、“还是高价公关找到了”、“发疯文学”、“我的脸皮能像你一样厚就好了”……
自“一支眉笔79元贵不贵”的话题发酵后,花西子深陷舆论漩涡,先是一封道歉信被指毫无诚意,再到“花西子公关部集体离职”冲上热搜,这半个月来花西子经历了史上最严重的品牌危机。
据蓝鲸财经分析,细看其官微的数条回应可以发现,其强调的重点无外乎“国货、高端、研发、服务”等关键词。与此前被质疑是“小学生作文”的道歉信相比,这一次花西子省略了道歉的步骤,无视外界骂声,直接对着自家产品一通吹嘘。
从流量角度来看,花西子这波“发疯文学”取得了不错效果,但黑红的营销模式是否能解决此次的品牌危机还仍要打上一个问号。
南京大学公关顾问陈闽之表示,从事件发酵开始,由于李佳琦巨大流量的声量放大效应,做为品牌方的花西子陷入了两难局面,既无法和李佳琦做切割(只能各自为战),又没有充分的理由正面回答产品为什么贵。眼睁睁看着自己的79元定价论为别人的背景板,由此产生的国货商战的巨大流量与自己无关。作为新国货,重营销(不看重公关,公关要服务于营销)的花西子以“献祭”公关的方式开启了其疯狂营销的策划行动。
陈闽之认为,这是牺牲了品牌美誉度的极端做法,对人性“冷酷”的研究把握,是营销为主的方法,是剑指偏锋,这不是公关的方法。我们看不到一点真诚,只看到对多巴胺的贪念,对关注流量的贪念。在花西子谈公关做公关,可能是一种悲哀。公关是为公司形象服务的,不是为产品(营销)服务的。所以单从公关角度来说,花西子这些做法是本末倒置。