3月19日，据国家邮政局消息，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。

3月20日，韵达股份发布公告回应，公司全资子公司上海韵达货运有限公司3月19日收到行业主管部门对上海韵达货运有限公司立案调查的通报。收到通报后，公司成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，已立即部署整改工作，要求对服务流程和管理制度进行整改完善，积极配合行业主管部门的调查工作，严格按照监管要求进行整改；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。

快递是如何沦为诈骗“帮凶”的？

那么，通报里所说的“涉诈骗宣传品”是什么样的呢？

不少消费者曾莫名收到陌生快递，打开竟是诈骗宣传单。此类包裹往往伪造寄件信息，利用群众"不敢错拒"心理诱导签收。若扫描了单上二维码或链接，就极易落入诈骗陷阱。这背后暴露出双重问题：一是公民个人信息遭非法泄露，二是快递企业未严格落实实名寄递制度，放任虚假信息包裹流通。

据央视新闻《焦点访谈》3月14日报道，一宗新型快递诈骗案件揭露了快递行业漏洞与犯罪链条勾连的乱象。案件中，诈骗分子通过非法获取公民信息，批量寄送伪装成"中奖礼品"的诈骗包裹，而快递行业从业者竟成为这条犯罪链条中的关键一环。

据《焦点访谈》曝光，如果消费者没有网购，却突然收到快递，里面还夹带着一张刮奖卡，当您刮开后发现自己还“中奖”了，很大概率就是一个新式骗局。当你扫上面的二维码后，会弹出一个智能人工服务，之后步步诱导你下载安装所谓“能赚钱”的手机应用程序。

根据警方介绍：“App是经过精心伪装的，不像我们平时正常的App。开始几十块几百块，我转给你以后，你都返回给我，我也赚到了佣金，可能赚个两三百。这个时候诈骗分子就会利用这种心理，一环套一环，最终的目的就是把你拉入到刷单圈套中来。”

按照《中华人民共和国邮政法》等法律、行政法规的规定，寄件人在交寄快件时，必须如实提供包括姓名、地址、联系电话在内的个人信息。那么诈骗分子又是怎么得逞的？

根据《焦点访谈》报道，刘某从诈骗分子处接单以后，找到了两名从事快递行业多年的陈某和赵某，通过两人从不同快递公司批量购买快递单号。刘某再另外雇人打包发货。作为快递行业的从业人员，赵某和陈某把单号卖给客户，就意味着两人所代表的快递公司接下了快递服务的订单。刘某等人发件没有实名，赵某也没有收寄验视，直接打印虚假寄件人信息并发送包裹。至于用户信息，则是通过非法渠道获得的。

快递从业人员与诈骗分子勾结，违规出售快递单号，然后又不执行实名寄件的规定。最终，让快递沦为诈骗的“帮凶”，涉诈物品就这样投递到了用户手上。

对此，不少网友惊呼：“快递公司竟成了诈骗犯的运输队”。

潮新闻评论称，与一些高端快递公司采取的直营模式不同，韵达大部分的网点为加盟商，总部对加盟商的控制力较弱，导致管理标准难以统一。这种“放养”模式下，加盟商为争夺市场份额，不惜降低审核门槛。例如，协议客户寄件时，往往只需一次性备案，后续包裹无需逐件查验。有知情人士透露，部分加盟网点甚至将协议客户审核简化为“填表交钱”，连营业执照真伪都未核验。诈骗团伙正是钻了这个空子，伪装成协议客户，将诈骗品批量寄出。

韵达事件并非孤例，近年来，快递行业乱象频发。比如信息泄露，快递面单被批量贩卖，一条信息低至0.5元；毒品、假药等违禁品通过保价包裹蒙混过关。究其原因，一是行业竞争白热化，价格战逼得企业压缩成本，安全管理沦为口号；二是法律威慑不足，即便被查处，罚款金额相比所获利润不过是九牛一毛。

此次韵达快递被立案调查的事件，无疑为整个快递行业敲响了警钟。

去年前三季度净利润增长20.93%

此前，韵达股份在2024年半年报中提到，目前我国快递行业已较为成熟，快递企业积极通过各种方式，持续扩大自己的业务领域和网络范围，抢占市场先机并扩大市场份额。2022年以来，在行业监管的引导和规范下，非理性的价格竞争明显趋缓。但是若未来良性发展的趋势不及预期或公司不能采取有效的措施应对不断变化的市场竞争格局，将可能面临市场份额下降、业务量减少和业绩增速放缓的风险。

财报显示，近三年来，虽然韵达股份营收增速放缓，但净利润在2023年却表现不俗。公司2024年年报还没有公布，不过根据其2024年前三季度业绩来看，前三季度营收、净利润均出现不小涨幅。

自2021年到2023年，韵达股份实现营业收入为417.4亿元、474.3亿元、449.8亿元，分别同比增长24.58%、13.65%、-5.17%；同期净利润分别为14.59亿元、14.83亿元、16.25亿元，分别同比增长3.91%、1.62%、9.58%。

2024年前三季度，韵达股份实现营业收入为355.1亿元。同比增长8.14%；实现净利润为14.08亿元，同比增长20.93%。

3月19日，根据韵达股份披露2025年2月份快递服务主要经营指标快报显示。今年2月份，公司快递服务业务收入为35.37亿元，同比增长45.32%；完成业务量为18.1亿票，同比增长69.95%；快递服务单票收入为1.95元，同比下降14.85%。

公告显示，2025年2月份，韵达股份通过持续优化完善基础设施网络、提高运营效率、提升服务质量，同时受2024年春节假期（2024年2月10日至2024年2月17日）导致同比基数较低因素影响，公司业务量同比实现快速增长。

截至2024年半年度，韵达股份在全国设立73个自营枢纽转运中心，枢纽转运中心的自营比例为100%；公司在全国拥有4884个一级加盟商，加盟比例为100%

此次韵达快递因管理漏洞沦为诈骗“帮凶”，为整个快递行业敲响了警钟。对于消费者来说，面对来路不明快递，务必直接拒收并举报，同时行业监管部门需强化源头治理，堵住利用寄递渠道实施诈骗的漏洞。

（文中部分内容综合自央视新闻、潮新闻等公开报道）