天天消费讯，近日，有消费者投诉称，自家的美的空调突然冒烟起火，空调下方被烧出一个大洞，电线管道都被烧融，引发网友关注。

据该消费者描述，燃烧的是一台靠墙的白色美的空调挂机，空调出风口处损毁情况比较严重，天花板以及下方墙壁烟熏火燎痕迹明显。该网头还贴了一张空调被拆除后放置在地上的照片。

在该帖评论区，美的官方客服留言称，将跟进核实处理此事。9月27日，据新浪科技报道，针对此事，美的集团相关人士表示，努力正面积极处理。

美的空调多次卷入起火事件

综合媒体报道来看，这并非美的空调第一次出现起火事件。

2019年8月25日中午11时19分左右，吴先生位于成都市锦江区的房子冒出了滚滚浓烟，起火的地方为儿童卧室。吴先生表示，引起火灾的是该卧室里面的一台型号为KFR-26GW/BP2DN1YD的美的挂壁空调。

说起这台空调的情况，吴先生回忆表示，这台空调是在2013年初购买并安装使用的，这几年一直正常使用，火灾发生时空调处于关闭状态，“不知道为什么会自燃”。

成都市锦江区公安消防大队出具的事故认定书指出“起火原因为儿童卧室床头上方空调电气线路故障引燃周围可燃物蔓延成灾”，本次火灾“财产损失6107元”。结合消防部门出具的火灾事故认定书和吴先生的描述，可以初步判定火灾是由空调自燃引起的。

2020年6月8日下午2时左右，徐州丰县北关综合市场附近一间民居发生火灾事故，消防员赶到现场后，经过半小时的扑救，火灾被扑灭。

丰县消防救援大队出具了火灾事故认定书，认定起火原因为“起火部位位于卧室西北角室内空调处，起火原因为挂式空调电气故障所致”。据介绍，涉事空调是美的挂壁空调，型号为KFR-35GW/BP2DN1Y-JM5，于2018年在丰县一家美的空调专卖店购买，此前并未出现故障。

2023年5月，来自江苏的肖先生反映称，他妻子经营的养生馆疑因美的空调失火，但美的公司两次上门评估火灾损失后，仅同意赔偿3.6万元，无法挽回自己的损失。

据肖先生介绍，火灾发生于3月4日中午，当时店里刚好没有人，是隔壁邻居看到后报警，“等我们到现场的时候已经全部都烧黑了，现场经消防人员判断，怀疑是空调引发的火灾。因为空调外面的插线和触保开关都完好的，只是烧了空调。”肖先生说，失火的店面是妻子孙女士经营的养生馆，空调则是2021年6月通过美的京东自营旗舰店购买的柜机，事发时空调也没有开启。

淮安市涟水县消防大队出具的火灾事故认定书显示，经过调查，对起火原因认定如下：起火部位位于涟水紫然养生馆大门内侧空调区域，起火原因排除雷击，不排除电气故障引发火灾。

对此，美的在当地的售后负责人表示，火灾是由于美的空调引发的说法，他并不认同，“从火灾事故认定书的字面理解，消防队没有直接说明原因，没有直接说明是由美的空调引发的火灾。”同时他指出，美的是出于人道主义进行补偿，承担部分责任，并不是赔偿。

今年6月16日凌晨4时许，家住南京的张先生睁开眼就看到空调挂机和旁边的窗帘起火了，吓得一哆嗦直接就清醒了！据张先生介绍，这套房子面积60余平方米，是2023年11月装修好，同时期也买了美的空调进行安装。“今年元月份才入住，最近天气热了一些，空调才使用了十几次，怎么就起火了呢？”

据消防现场勘验，南侧主卧的东南角墙壁空调挂机处明显过火痕迹，周边窗帘可见过火痕迹，东侧墙壁可见过火痕迹，南侧墙壁可见烟熏痕迹。消防部门认定，经调查，起火部位为南侧主卧的东南角墙壁空调挂机处。起火点为南侧主卧东侧墙壁的空调挂机。起火原因为空调挂机电气线路故障引发火灾。

在黑猫投诉平台上，美的空调相关投诉近5000条，问题涉及空调有异味、严重漏水、空调异响、非原装、不制冷、售后差等。

空调市场萎缩苦寻第二引擎

美的集团于9月17日正式登陆港股，持续一年多的IPO正式圆满结束，首日市场热情高涨，收盘股价涨幅达7.8%，集资额更是超过300亿港元，是2021年2月快手上市之后集资规模最高的新股，成为又一家“A+H”股上市公司，更成为全球今年以来第二大规模的新股。

回顾美的近年来的变化，有一个明显的转变趋势，那就是从白电巨头走向多元化，而本次IPO的背景，从本质看，美的也并不缺少资金，用意更在于出海国际化。

从其历年的业绩报告来看，2021年-2023年，美的集团表现比较稳健，总收入分别为3433.6亿元、3457亿元以及3737亿元，实现了1.4%的复合年增长率，呈现出稳步上升的趋势。

与此同时，美的集团始终保持着良好的盈利能力。2021年和2022年的净利润分别为290.3亿元和298.1亿元。到了2023年，净利润更是跃升至337.4亿元，同比增长了13%，年复合增长率达到了7.8%。

8月19日，美的集团交出了今年上半年的答卷，净利润跨过了200亿门槛。今年上半年，美的集团实现营业收入2172.74亿元，同比增长10.30%；归母净利润208.04亿元，同比增长14.11%。

从财务数据上看，美的集团营收和利润实现了同步增长，且现金储备充沛，甚至可以说是家境殷实。

根据奥维云网(AVC)PSI监测数据，2023年家用空调生产16328.2万台，同比增长12.3%；销售15694.6万台，同比增长10.4%。根据产业在线数据显示，美的集团继2020年成为暖通空调出货总量第一之后，在2023年继续成为空调领域内销龙头，2023年美的内销出货3004万台，同比增长10%。

然而，国内空调市场前景不容乐观，整个家电行业也面临着空调市场萎缩的困境。

奥维云网数据显示，2024年1~7月，国内家用空调市场全渠道销量为3911.4万台，同比下降10.2%；零售额为1321.3亿元，同比下降13.9%。特别是6月和7月的旺季，零售数据也没有起色。

在2023年5月份的业绩说明会上，美的集团总裁方洪波也直言，未来三年家电行业将会迎来前所未有的寒冬。同时他强调，家电业务已进入存量竞争阶段，成长空间有限，美的集团必须寻找第二引擎。

事实上，美的早已在家电市场之外寻求新路径：扩大投资版图。自2016年起，美的在国内外开启了“买买买”模式，斥资超过400亿元发起了多宗大手笔的并购，入局多个领域。

2017年，美的斥资305亿收购了全球四大工业机器人厂商之一的库卡集团，正式进军机器人与自动化市场；随后又收购了以色列的高创公司，进一步扩展到机器人上游的伺服和控制系统领域。2020年，美的先后收购菱王电梯和合康新能，进入了楼宇电梯和新能源汽车市场。2021年，美的再次斥资23亿收购了影像产品和服务提供商万东医疗，拓展了医疗影像业务。2023年，美的收购上市公司科陆电子，进军储能行业。

除了库卡之外，美的其他并购的对象都非行业的佼佼者。美的虽说横跨工业机器人、新能源汽车、电梯、半导体、医疗器械等众多领域，但始终没能探索出一条可以与家电业务齐头并进的第二增长曲线。

重启“1晚低至1度电”宣传

面对上半年需求疲软的零售端，踏入新的冷年，各空调企业在宣传上使出了浑身解数，美的空调更是重启“1晚低至1度电”宣传。

今年8月，美的在上一代酷省电产品的基础上进行了技术迭代升级，推出了酷省电·一度电系列。大1匹的型号为KFR-26GW/N8KS1-1P，宣称“1晚低至1度电”；1.5匹的型号为KFR-35GW/N8KS1-1P，宣称“1晚低至1.1度电”。

美的方面宣称，经威凯检测技术有限公司、合肥通用机电产品检测院、中国赛宝实验室、上海海关机电产品检测技术中心、中家院（北京）检测认证有限公司等五大权威机构检测认证，在室外温度30℃、室内起始温度30℃时，设定目标温度26℃，一键开启酷省电模式后，美的酷省电·一度电系列26KS1-1P能做到8小时耗电量低至1度，35KS1-1P能做到8小时耗电量低至1.1度。目前，这五个机构已将相关检测报告上传至全国认证认可信息公共服务平台。

1度电可以让冰箱运行一整天，可以让电视播放10个小时，可以让25瓦的灯泡连续点亮近40小时。但空调在30多度的高温天气下真的能实现“1晚1度电”吗？

相关专家表示，“1晚1度电”是在实验室测出的数据，它对室外环境有一定要求，室外温度不能太高，是一种很理想的状况。考虑到空调是一个大功率电器，现实使用环境比较复杂，在大多数情况下，“1晚1度电”很难实现。

考虑到美的酷省电空调耗电测试数据是在30℃的室外工况测出，如果将其置于30℃度以上甚至35℃以上的高温天气中，同时消费者将空调的温度设置在26℃以下，1晚只用1度电恐怕较难实现。要实现“1晚1度电”，消费者还要综合考虑外部运行环境和房间密闭性、朝向等因素。

其实早在2012年，美的在新节能系列空调尚弧（KB）上就使用过“1晚1度电”的宣传，当时在业界引起巨大争议。

新华社“新华视点”发布长篇报道称，美的空调“1晚1度电”涉嫌误导消费者。中国电器科学研究院有限公司首席专家郑毅穗曾公开表示，“1晚1度电”的宣传并不科学，因为消费者使用空调时，开不同的温度，以及在不同的室内外温度条件下，空调能耗情况完全不同。

格力电器董事长董明珠更是在公开场合炮轰美的这种宣传是欺骗消费者，“美的空调天天忽悠一晚一度电，一晚低至一度电，你以为一晚一度电别人就相信，买回来变成了9度电，这都是不诚信。相信空调一晚一度电的广告就上当了。”

在事件持续发酵之际，美的将“1晚1度电”的宣传变更为“1晚低至1度电”，有分析认为当时美的此举是为了规避法律风险。因为从字面上来理解，1晚用电量大于或等于1度电就符合“1晚低至1度电”的宣传，空调1晚用2度电、3度电甚至更多也在这个范围内。

无论如何，商家应当把产品质量放在首位，始终严格把关产品质量，唯有质量才能赢得消费者的信任、口碑。