天天房产12月5日讯，近日，位于深圳市坪山区紫樾润府被投诉“诱导销售”要求退款，并得到相关部门的回应。

11月18日，有自称是紫樾润府购房者的网友在人民网领导留言板投诉，称“本人于2024年6月30日购买深圳市**房地产有限公司，紫樾润府**室，转账5万元认购；本人在购房期间开发商不告知贷款需要流水是收入的两倍，我无法满足贷款需求，销售说可以给我解决，我不认可；开发商跟我说我的成交价格属于备案价85折以内，我调查知道开发商这个行为是无法备案，要调备案价；开发商跟我说配套学区，建好了是叫深圳中学坪山创新学校，但是没有学区文件展示，存在诱导销售；开发商存在人脸识别，侵犯个人隐私。”

同时，该网友在投诉中明确提出诉求称，“本人求助政府部门领导沟通开发商退款。”

11月26日，坪山区转述了多个部门的回复。

其中，深圳市市场监督管理局坪山监管局回复如下：

“经核实，被投诉单位自开盘以来未在我局办理备案价调整业务，低于备案价15%销售无法通过网签，无法取得房产登记证，结合您所提供的认购书协议，未发现认购书成交价低于备案价8.5折的情况，被投诉单位有对教育设施的不确定性予以告知并与您签署《教育设施不确定性告知书》，未发现存在虚假宣传情况。

关于违规办理贷款的问题，因不属于我局职能范围，建议向银保监部门反映。因没有证据证明被投诉单位有市场监督管理领域相关违法行为，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第一项的规定，我局决定不予立案。因被投诉单位表示无法满足消费者诉求，拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项的规定，我局决定终止调解。终止调解后您可按照国家有关法律、法规的规定向有关部门申请仲裁或者提起诉讼。”

“关于您反映的价格备案事项。根据《深圳市房地产市场监管办法》第十一条规定，房地产开发企业销售商品房之前，应当合理确定销售价格，并报价格监督执法部门备案。房地产开发企业应当按照经备案的销售价格，明码标价销售商品房。确需调整销售价格且调整幅度超出备案价格15%的，应当在调整价格前办理备案变更。价格综合管理部门应当会同相关部门制定并公布房地产开发价格行为规则，引导、规范房地产开发企业依法自主定价。同时根据《深圳市住房和建设局国家税务总局深圳市税务局中国人民银行深圳市分行国家金融监督管理总局深圳监管局关于进一步优化房地产市场平稳健康发展政策措施的通知》深建字〔2024〕284号，涉及第三项“优化商品住房和商务公寓价格备案流程”有关规定，商品住房项目由房地产开发企业自主合理确定销售价格，并报市场监管部门备案。

关于您反映开发企业没有展示学区文件，存在诱导销售问题，您的诉求已同步由市场监管部门跟进处置，请以市场监管部门答复意见为准。”

此外，坪山区住房和建设局就相关投诉问题回复如下：

“关于您反映开发企业存在“人脸识别，侵犯个人隐私”的问题。坪山区住房和建设局已督促开发企业严格遵守相关法律法规，进一步规范经营行为。根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，国家网信部门统筹协调有关部门依据本法推进下列个人信息保护工作；《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》进一步明确（第二十一条、第二十二条），由网信部门会同电信主管部门、公安机关、市场监管部门等有关部门依据职责，加强对人脸识别技术使用的监督检查，请以网信、电信、公安机关、市场监管等有关部门答复意见为准。

关于您反映的退定金事宜，深圳市坪山区住房和建设局高度重视，已于11月21日分别与您和开发企业电话沟通，并督促开发企业主动与您联系。经核查，鉴于您与开发企业签署的认购书中明确约定“因买受人原因导致买卖合同无法在约定时间内签订，买受人已付定金不予退还”，故退定金事宜属于民事纠纷，我局建议您与开发企业友好协商解决，如双方无法协商一致，建议通过人民法院提起诉讼等法律途径解决。”

（图源：人民网领导留言板）

天天房产查询，紫樾润府为70年产权住宅，当前均价33000元/平米、在售建面69-90平米、项目规划户数为967户、占地面积16400.0平米、容积率4.9、绿化率40%。开发商、投资商均为深圳市润商房地产有限公司。小区地址为深圳市坪山区福民路与坪山金田路交汇处东北侧。

（图源：安居客网）

公开资料显示，紫樾润府开发商深圳市润商房地产有限公司，成立于2022年，华润置地多级控股的孙公司，位于广东省深圳市，是一家以从事房地产业为主的企业。