2024年11月19日，消费者高**（手机尾号 7136，用户ID ****1278）反映其于2024年06月18日在天猫商城通过网购购买洗面乳。2024年11月10日，消费者刘**（手机尾号 2112，用户ID ****0111）反映其于2024年11月02日在淘宝网通过网购购买中药材。