被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年03月31日，消费者张**（手机尾号 4651，用户ID ****6730）反映其于2025年03月29日通过现场购买滚筒洗衣机。

投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团电子商务有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年02月20日，消费者陈**（手机尾号 3328，用户ID ****2405）反映其于2025年02月18日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电烤箱。

投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团股份有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年02月20日，消费者黄**（手机尾号 8958，用户ID ****3938）反映其于2025年02月20日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电饭锅。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团股份有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年02月28日，消费者吴**（手机尾号 4835，用户ID ****0923）反映其于2025年02月28日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买绞肉机。

投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团股份有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年02月22日，消费者陈**（手机尾号 2894，用户ID ****6829）反映其于2025年02月22日在淘宝网（美的旗舰店）通过网购购买滚筒洗衣机。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团电子商务有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年02月25日，消费者杨**（手机尾号 7020，用户ID ****8904）反映其于2025年02月25日通过现场购买音箱。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团股份有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年02月26日，消费者聂**（手机尾号 0609，用户ID ****9847）反映其于2025年02月26日在天猫商城（美的净水器官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。

投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。

处理结果：达成调解协议

处理部门：美的集团股份有限公司

被投诉企业：美的集团股份有限公司

投诉基本信息：2025年04月05日，消费者刘**（手机尾号 8010，用户ID ****9951）反映其于2025年04月05日在其他（美的官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。

处理结果：投诉人撤回投诉

处理部门：美的集团股份有限公司