天天消费讯，近日，安徽一位消费者发布视频称，从瑞幸咖啡中喝出一只蟑螂。

根据红星新闻报道，瑞幸官方回应称：针对网上流传的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常；12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。

此前，据消费者发布的视频显示，12月20日14点38分，他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分，到线下门店取了单。之后，他开车和朋友出去玩，两杯咖啡一直没动。

晚上8点多，消费者在开车间隙喝了咖啡，并称，“喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，一看是蟑螂一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。”

第二天，消费者前往线下门店投诉。

消费者称：“瑞幸以下单时间和发现蟑螂这中间时间太长，不承认是他们造成的，我说那把监控调给我看一下，他们说他们没有权利去调监控，需要向上面申请。”

之后，该消费者称，瑞幸最后给出的方案是，订单钱原路返回，赔偿三百元，不过，消费者拒绝了这一方案。

根据食品安全法第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

屡次喝出异物，出现食品安全问题

实际上，瑞幸咖啡被曝喝出异物已经不是第一次了。

2023年10月，沈阳一名消费者称，在瑞幸咖啡里喝出一个瑞幸员工工牌，引发关注。该网友发布的图片显示，杯底有一块疑似铁质的牌子，牌子上刻有瑞幸咖啡的品牌标识。

2023年10月11日下午6点左右，来自海南的朱先生在海口和信广场的瑞幸咖啡店点了杯价值9.9元的“橙C美式”饮品。直到晚上7点左右，朱先生的饮品快喝完时，才发现杯底有塑料异物。

2023年5月28日，来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现有两条虫子。

不止是喝出异物，在今年10月份，有网友发布视频称，他和朋友在黄冈蕲春瑞幸咖啡艾都大厦店购买了5杯瑞幸咖啡，由于朋友是揭盖喝的，喝完后才发现杯子里的冰块长霉了。视频显示，冰块上有几块黑色点状不明物质，网友怀疑是霉变。

此外，在黑猫投诉平台上，截至发稿，关于瑞幸咖啡的投诉共有12822条，有涉及产品质量问题、冰块太多的、吃出异物、退款问题等等。

单季度营收破百亿，净利润创新高

根据瑞幸咖啡最新公布的三季报显示，公司2024年第三季度总净收入101.81亿元，同比增长41.4%，单季度净收入破百亿，净利润达13.03亿元，创历史新高，同比增长31.8%。

虽然三季度业绩亮眼，但纵观前三季度，瑞幸咖啡仍处于增收不增利的状态。2024年前三季度，瑞幸咖啡总净收入248.62亿元，上年同期为178.38亿元，同比增长39.37%；净利润20.91亿元，上年同期为25.51亿元，同比下滑18.07%。

从门店运营层面来看，瑞幸咖啡第三季度自营门店收入为75.01亿元，较2023年同期的51.41亿元增长45.9%。联营门店收入23.41亿元，较2023年同期的18.41亿元增长了27.2%。

作为中国咖啡市场唯一一个门店数量超过两万家的连锁品牌，瑞幸咖啡在第三季度进一步扩大了门店规模。第三季度，实现净新开门店1382家。截至三季度末，瑞幸咖啡门店总数达21343家，其中自营门店13936家，联营门店7407家，门店规模稳居中国咖啡行业首位。国际市场方面，本季度在新加坡净增8家门店，季度末门店总数达45家。

瑞幸咖啡董事长兼首席执行官郭谨一表示：“尽管面对仍然复杂的市场环境，但凭借独特的商业模式、不断扩大的规模优势、持续的产品创新能力和领先的品牌优势，公司业绩持续稳健增长，首次实现单季度营收突破百亿大关，收入和利润均创历史新高。展望未来，瑞幸咖啡将继续深化门店布局，持续产品创新，强化品牌优势，加大供应链投入，以进一步巩固并扩大市场领先优势。”

值得注意的是，直到如今，瑞幸咖啡基本已退出价格战，单品价格恢复至最低13.9元，只有特定时间段推出9.9元的特价单品。

据多家媒体报道，国内退出价格战的瑞幸，计划进军美国市场，以低价饮品与星巴克等竞争对手展开竞争。

（文中部分内容综合自红星新闻）