天天消费讯，据点时新闻视频，12月25日，甘肃兰州，一消费者介绍，2月份在九阳京东自营旗舰店花1599元购买了一款全自动免洗破壁机，25日早上打豆浆时，发现机器声音不对，之后豆浆从排气孔位置喷涌而出。官方给出的回复说是因为高原反应，消费者并不认可，认为是产品质量问题，要求退货退款。

九阳客服表示，正常产品一般适用于海拔2千米以下地区，如果海拔确实稍微有点高的情况下，是需要进行海拔识别操作，检测当地的沸点，避免出现溢出情况。消费者的情况是高原反应还是质量问题，需要确认其有没有进行过海拔识别操作，目前此事已有工作人员跟进处理。

之前也有被曝出现问题

其实，九阳破壁机已经不是第一次被曝出现问题了。

2023年2月，据半岛都市报报道，市民庞先生称：“我家里有两台标注搅拌功率900瓦的九阳破壁机，现在这两台机器都烧坏了，我拆开机器以后发现机器内部电机标注只有450瓦！”

随后，庞先生联系厂家却被告知，产品在投放市场前都经过检测是合格的，且有合格报告。因厂家不认，庞先生无奈之下向厂家当地市场监管部门投诉，又被告知如果认为是质量问题，需要他自费去找第三方机构做检测，不过，检测需要花费2500多元。

在黑猫投诉平台上，也有不少关于九阳破壁机的投诉，其中涉及售后问题、维修问题、退货退款、保价问题等等。

其中，有消费者称：“2023年11月1日在京东商城购买九阳破壁机1台，并购买有4年免费换新服务。2024年12月中旬发现商品无法正常使用，经顾客初步判断可能是因为杯体漏水而导致。而后在延保服务中申请换新，京东延保在未检测情况下驳回，称进液不属于延保范围。后续又重新申请，并详细阐述如有进液则是因为破壁机上半部杯体漏水故障而产生的后续结果，并非主观人为故意。

业绩大幅下滑，市场竞争大

1994年，以豆浆机起家的九阳曾一度被认为是小家电的领导者，并在2008年顺利上市，当年其豆浆机年销量就突破了1000万台，2010年其总营收超过了五十亿。

不过，随着时间的推移和市场竞争的加大，自2020年九阳股份业绩达到高峰之后，便走向了下坡路。

财报显示，2020年到2023年，九阳股份营收分别为112.2亿元、105.4亿元、101.8亿元、96.13亿元，分别同比增长20.02%、-6.09%、-3.45%、-5.54%；公司同期净利润分别为9.4亿元、7.46亿元、5.3亿元、3.89亿元，分别同比增长14.07%、-20.69%、-28.93%、-26.58%。

到了今年，九阳股份的业绩降幅更大了。今年前三季度，九阳股份营业收入为61.82亿元，同比下降8.84%，净利润为0.98亿元，同比下降73.02%。并且，今年第三季度公司业绩下降更为明显。

业绩的下滑的同时，九阳在品牌铺设上加大了力度。

2020年到2023年，九阳股份销售费用分别为18.68亿元、15.8亿元、15.93亿元、14.26亿元，均高于其净利润，并且，销售费用占营收比重均高于14%，而同期九阳股份的研发费用占营收比重仅为3%-4.1%之间。

根据最新的财报显示，九阳股份前三季度销售费用为10.62亿元，同比增长了18.96%，占营收的比重为17.18%。而同期公司的研发费用仅为2.72亿元，占总营收的比重为4.4%。

从动作上来看，在建设ShoppingMall高端形象店拓展线下渠道的同时，九阳也借助了互联网大搞新式营销，提升品牌知名度，还聘请当红影视明星肖战为代言人。

目前，在小家电领域，九阳面临着不小的市场竞争，像苏泊尔、美的、海尔智家、格力、小米等品牌，而九阳在其中的存在感越来越低，如何在众多品牌中突围，似乎成了九阳的一道难题。

九阳股份在半年报中提到，中国小家电市场空间巨大，部分新厂商也在试图进入该领域，随着新的竞争对手加入，市场竞争将日益加剧，可能导致公司产品的利润率下降。同时，小家电行业内也存在不正当竞争情况，如产品仿制、专利、商标或企业名称等。虽随着行业的发展，公司面临市场竞争不断加大的风险，并可能对公司的市场规模产生一定的影响。针对上述风险，公司将继续加大技术创新、加强知识产权保护、坚持价值登高、坚持走品牌之路、以用户需求为导向，主动推出更多迎合新时代消费者需求的产品。

二级市场方面，九阳股份自2020年股价达到最高点43.03元之后，便开始了下跌之路。截止今日收盘，九阳股份收跌1.38%，报收10.72元/股，总市值为82.2亿元。

（文章部分内容综合自点时新闻、半岛都市报）