近日，国际饮料巨头可口可乐举办了一场主题为“绽放心里话”的新春发布会，发布会现场的一个小插曲引发网友广泛争议。

高管将国球冠军推离C位

现场视频显示，在可口可乐的新春发布会上，国家乒乓球运动员、奥运冠军、世界排名第一的王楚钦作为特邀嘉宾亮相。活动的一个环节中，一名可口可乐的女高管轻轻推了推王楚钦，示意他往旁边挪一下，将中心位置（C位）让出来。

经过一番调整，王楚钦最终排在左侧第三位，而推王楚钦的可口可乐女高管则站在了C位。

此番操作，迅速引起了现场观众和网友的强烈反响，大家纷纷表达不满和质疑。他们认为，这位女高管的行为严重缺乏对王楚钦的尊重。王楚钦作为一位身披五星红旗、为国争光的国家级运动员，理应受到更多的尊重，为什么还要将他推开呢？既然对站位有要求，就该在上台之前做好礼仪引导，而不是在台上推来推去，刚对品牌建立起来的热情，让这一推瞬间好感全无。

据现场主持人介绍，该名女高管为可口可乐大中华及蒙古区首席营销官尚德欣女士。2023年11月9日，尚德欣（Jennifer Antczak）在其领英账号上宣布成为可口可乐大中华区及蒙古区首席营销官（CMO）。

资料显示，尚德欣毕业于美国密歇根大学，曾就职于全球知名的数据、洞察、咨询公司凯度（Kantar）和日用消费品公司联合利华（Unilever）。在联合利华工作时，她曾先后担任立顿即饮茶业务的全球品牌拓展副总裁、立顿全球副总裁、立顿亚澳区总裁及大中华区总经理等职位。

尚德欣在担任立顿即饮茶业务的全球品牌开发副总裁时有着不俗的表现，她带领立顿即饮茶业务2014年在美国焕新推出，销售额从-11%增长到+6%。中国市场方面，与特许装瓶商康师傅饮品控股有限公司的高级管理人员进行了谈判和合作，推动立顿即饮茶在中国焕新推出的计划及双方的共同愿景。

百事可乐“乐坏了”

面对外界的质疑，王楚钦以大度和谦逊的态度作出回应。他在社交媒体上发文，表达了对在可口可乐发布会上结识新朋友的喜悦，并特别分享了一张他与那位女高管共同打球的照片。

可口可乐也很快就意识到了问题，迅速启动紧急公关，试图挽回局面。

可口可乐转发了王楚钦的回应，并表达了对王楚钦出席活动的感谢。可口可乐发文称，“感谢王楚钦的到来，和我们一起度过了一个愉快的傍晚，用自己的心里话与大家共同开启新年。可口可乐新春发布会，有你才圆满！新的一年，让我们「年」在一起，可口可乐会持续关注和支持你的比赛，祝福新的一年，新年新禧，此岁安康，时运腾飞！”

然而，可口可乐此举效果并不明显，网友纷纷表示不买账。有网友在评论区留言称，“奥运冠军真不容易，被人推了还得陪人打球”“不如先给王楚钦道歉，再给不满意站位的杨洋粉丝道歉”，也有网友表示，“好拙劣的公关手段”“请解释一下为什么推人”，还有网友直接表示，“我要喝百事可乐”。

可口可乐这一推，甚至直接把老对手百事可乐送上了“热度巅峰”。百事可乐可谓“乐坏了”，啥也没干，反倒迎来了一波泼天的富贵。

在直播间，网友纷纷刷屏：“你们老总推人吗？”百事主播连忙回应：“我们老总从来不推人，我们尊重运动员！”连广告词都讽刺味十足：“喝百事，站C位！怎么喝，都对味！”

两大可乐巨头营销战

在20世纪70年代，可口可乐稳居全球饮料市场的霸主地位，控制着大部分市场份额。作为后来者的百事可乐虽然已经积累了一定的品牌影响力，但在消费者心中仍然居于可口可乐之后。

为了打破这一市场格局，1975年，百事可乐首次发起了一场大胆的营销活动——"百事挑战"（Pepsi Challenge）。为了直接挑战可口可乐的市场领导地位，百事团队在全美范围内组织了一场品尝测试活动。

这一战役推动百事在70年代末至80年代初的市场份额显著增长。百事可乐通过"百事挑战"获得了阶段性成功，但品牌在消费者心智中仍被视为"可口可乐的替代品"。为了继续争夺市场份额，百事需要从单纯强调"口感"升级为全面的品牌定位。

1984年，百事可乐推出了"我们是下一代"（The Choice of a New Generation）战役，再次对可口可乐发起进攻。这一次，它将目标锁定为年轻消费者。

当时百事可乐邀请全球最具影响力的流行偶像——迈克尔·杰克逊作为代言人，推出大量广告片，展示年轻一代活力四射的生活方式。广告中，百事可乐被塑造成一种象征青春、活力和潮流的标志。相比之下，可口可乐成了古板过时的父辈才喝的饮料。

2013年万圣节期间，百事可乐推出了一则极具创意和挑衅意味的广告。广告中，一罐百事可乐穿上了"可口可乐"的披风，仿佛在装扮成"一个可怕的角色"。广告旁边的文案写道："祝祝你有一个恐怖的万圣节！"这一广告迅速引发社交媒体上的热烈讨论。甚至有网友替可口可乐设计反击海报，文案为每个平凡人都渴望当英雄。

在百事可乐几十年的营销战中，一则广告至今仍然在网络上广泛流传，也被认为是最具争议的营销案例。

在这则广告中，一个小男孩站在自动售货机前，先买了两罐可口可乐，放在地上垫脚，借此够到售货机上百事可乐的按钮。最终，他成功买到了百事可乐，拿着离开，而两罐可口可乐被留在了原地。

随后，可口可乐立即发出了同样的广告片。不过不同的是，小男孩在拿完百事可乐之后又放回原处，意为“我的用户比你的有素质”。

同时，双方都非常重视中国市场，也在中国市场上相爱相杀。在可口可乐陷入“推冠军”风波之际，百事可乐反应迅速，但能否接住这泼天的流量，还有待观察。

（部分内容综合自好看视频、ZAKER、SME科技故事）